帮助中心

桌面端顶部那条命令栏从左到右依次是品牌字标、各个栏目、入口按钮，入口就在最右侧那一栏，写着「浏览器入口新版」。它不在二级菜单里，也不需要先做别的事再去找。手机端命令栏折成两行，入口按钮落在第一行右上角，页面往下滚它也跟着留在顶部。第一次来，直接点页头这个位置就行。

移动端页面顶部一共两行：第一行是品牌和入口按钮，第二行是可以左右滑动的栏目条。入口固定在右上角，不管你滑到页面哪个位置都不会被挤掉。第二行如果滑不到底，多半是手势被页面接管了，用两根手指轻推一下就能继续。

去「通道服务与费用」那一页，导航里排在第三项。三档通道的价格条目都在那页上按场次列着，周末双场连看还有单独一条，可以跟两场分开买的条目并排对照。把那一页看完再回来点入口，顺序不会乱。

多数情况是浏览器缓存没刷新，或者当前跑在兼容模式上。先按下面「移动端与浏览器」那组步骤处理一遍；如果还是慢，换成针对省内网络优化过访问链路的直营通道入口再试一次。

按场次算，没有额外的附加项。整站的观赛通道分成三档：单场通道、双场连看、整轮通票。每一档下面都把对应场次和费用列出来，价格条目本身写的就是你实际需要支付的那一项，不用再另外勾选加购。

如果两场是同一轮里前后相接的，直接选双场连看那一条；中间隔着别的场次，就按单场分别买。通道服务页把连看和两场分开买的价格放在一起，横向往下看一眼就能比出来，不用自己算。

开通后即时生效，不用额外等待。赛事开始前 30 分钟可以办理场次改签，把原来那一场换到同一档位里的其他场次；过了这个时间点，通道已经按原场次准备好了，就没办法再改。

每一笔开通完成后，费用条目都会留在通道服务页对应档位下面，按时间倒序排列，点开能看到场次与金额。团队或门店要按人数批量开通，走「联系与反馈」把预计场次和人数写清楚，会有专人对接开通顺序。

赛程、射门统计、伤停资料三块。赛程管比赛时间与对阵，射门统计管单场的技术面板，伤停资料管缺阵名单和历史档案。导航和首页都按这三块来排，从任意一块都能横着切到另外两块，不用退回去重新找。

它没有下线，就在伤停资料区里，是一个独立入口。新版档案按赛事和球员维度归拢，查单场谁没上更快；旧版页面保留原来的按日期排列方式，适合沿着时间轴回看一个赛季整体的缺阵节奏。习惯用哪一种就用哪一种，两边对着看也不冲突。

赛程、统计与伤停三类资料都支持回溯查询，最早可以追到 2019 年赛季。伤停资料区单独归档了从那时起到现在的记录，累计超过 4.6 万 条，按赛季分卷排列，翻起来不用逐页翻。

重点赛事的核心统计在开赛后 90 秒内完成首次刷新，赛后两小时内补齐完整面板。完整面板一场有 38 项，涵盖射门、射正、控球率、角球、传球成功率、跑动距离这些常见项。赛程库覆盖足球、篮球、网球、排球与电竞五类，日均更新条目在 1200 条以上，赛事日会加开人工班次。

1. 打开浏览器右上角或底部的菜单键。
2. 找到「极速模式」或「高速模式」开关，把它打开。
3. 刷新当前页面，看页头右上角是否出现入口按钮。
4. 开关如果点不动，先清除本站数据，再回到这一页重新打开。

1. 先在当前页面下拉刷新一次。
2. 还是旧的，进浏览器设置，清除本站在本机保存的数据与缓存。
3. 把后台留着的本站标签页全部关掉，重新打开一次。
4. 仍然没有变化，就把当前页面路径和浏览器版本发到客服邮箱，我们这边接着看。

左侧那条竖向轨道在窗口宽度不足 1180 像素时会自动收起，把空间让给数据面板。把浏览器窗口拉宽到 1180 像素以上，或者按 Ctrl 加 0 把页面缩放恢复到 100%，轨道就会回来。窄屏下赛程会折成顶部横向条，左右滑动同样能看。

先把页面缩放恢复到 100% 再看一次。正文在窄屏上最小到 15 像素，这是保证一行放得下完整句子的下限；再往上放大，数据面板里的统计块反而会换行错位。如果你在系统层面调过字体大小，以浏览器的页面缩放为准，两边叠加容易乱。

工作日 9:00 到 18:00 在线，赛事日延长到 22:00。开赛前后那一段问的人最多，赛程、通道这类问题尽量赶在这个窗口里来，回得最快。

邮箱 service@happygame-aiyouxi.com.cn 适合带截图、带账单明细的问题，比如某一条费用条目对不上、某个页面在特定浏览器里显示异常。电话 18367923706 适合赶时间的事，比如开赛前半小时要确认通道是否已经生效。

帮助中心平均响应时间 3 分钟，常见问题里有 86% 不用等到人工就能自助解决。如果问题涉及具体账号或某一场的通道状态，把场次号一起写上，能省掉一轮来回。

收集哪些信息、用在哪、保存多久，都写在隐私政策里，页面上也说明了查询、更正与删除的途径。看完还有不清楚的地方，可以带着具体问题来问客服。