service@happygame-aiyouxi.com.cn
适合要把材料一次交齐的事，写清楚场次和现象，回复会连处理结果一起给你。
- 费用明细与账单条目核对
- 账号与通道开通、整轮通票说明
- 需要附截图的技术统计纠错
- 数据或内容合作的方案投递
Contact Desk
把问题讲清楚，剩下的交给值班的人
爱游戏赛场的客服台和数据编辑在同一层办公，通道开通、费用条目、统计出入、伤停档案这些疑问，通常一次就能问到负责的人。 工作日 9:00 到 18:00 有人在线，赛事日往后延到 22:00，开赛前想临时换个场次，也来得及说。
01
三条渠道，按事情的性质挑
Phone
18367923706
适合正在发生、等不起的事。赛事日会加开线路，开赛前后打到有人接为止。
- 开赛前 30 分钟内的场次改签
- 浏览器入口找不到、页面打不开
- 比赛进行中的统计显示异常
- 机构客户的开通与对接确认
Visit
河南省郑州市金水区花园路116号
需要当面对资料、谈长期安排的事情，可以约时间过来坐一坐。
- 数据供应与授权范围的当面沟通
- 媒体内容合作的选题碰面
- 团队批量开通的前期对接
- 需要实物材料或现场演示的事项
02
一天里的三种接法
09:00 — 18:00
工作日在线
邮件和电话都有人值守，第一次回应通常在 3 分钟内给出，常见问题当场就能解决。
18:00 — 22:00
赛事日延长
比赛当晚在线时间延到 22:00，通道和实时数据的问题优先接，改签在这段时间照样办理。
22:00 — 09:00
邮件照收
电话暂时无人接听，写来的邮件会收下，次日上午 9:00 起按到达顺序逐封回。
03
开写之前，先看看这一类要带什么
入口进不去，或者场次对不上
页面停在加载中、登录后频道空着、双场连看与整轮通票显示的场次和你买的不一致。
- 请附上
- 浏览器名称与版本、大致访问时间、设备类型，以及页面提示的原文或截图。
- 处理方式
- 赛事时段优先接，先确认是本机设置还是通道状态的问题；涉及改签的，在开赛前 30 分钟办完。
统计数字看着不对劲
射门、射正、控球率、角球、传球成功率、跑动距离中的某一项，和你看到的场上情况有明显出入。
- 请附上
- 赛事名称与开赛时间、具体是哪一项统计、你手上可对照的依据，越具体定位越快。
- 处理方式
- 赛程与统计由 22 名校对分三班处理，重点赛事的核心数据在开赛后 90 秒内首次更新，确认有误后两小时内补齐完整面板。
账单和当初选的不一样
单场通道、双场连看、整轮通票三档之间的计费差异看不懂，或者周末连看那一档的金额和你记的对不上。
- 请附上
- 开通时间、所选的档位名称、扣费记录或订单截图，一并说明你预期的方式。
- 处理方式
- 费用按场次逐条对，不含额外附加项；核对结果和差额怎么处理，会在同一封回复里写明白。
想让我们多做一点什么
希望增加某类赛事的覆盖、对伤停资料的呈现有想法，或者愿意投来赛程预告、数据复盘的稿件。
- 请附上
- 建议指向的具体栏目、你期望看到的形式，以及自己可以提供的素材范围。
- 处理方式
- 每周集中整理一次，排进栏目节奏的建议会在版本公告里说明进度，投稿会在一周内答复。
Cooperation
谈合作，通常从数据和内容两头进
目前和我们并肩的有 40 余家赛事数据供应方和 12 家地方体育媒体。想加入的话，把材料发到客服邮箱， 标题写明合作方向，会直接转到对接同事手上。
数据合作
- 机构名称与一段简介，说明你主要覆盖哪些赛事
- 能提供的数据类别与字段范围，是否含历史赛季
- 更新频率、交付方式与授权范围
- 可接受的试用周期，方便双方先跑一轮
内容合作
- 栏目定位与目标读者，说明面向哪一类观众
- 更新节奏，以及单次能稳定交付的量
- 过往两到三篇样例，便于判断风格是否合拍
- 署名与转载方式，避免后期来回确认
想先了解我们的资料区是怎么一步步长起来的，可以翻一翻品牌故事，里面按版本讲了六次改版各自解决了什么。
到访与路线
约好时间再来，一趟能把事情办完
河南省郑州市金水区花园路116号
- 建议提前一个工作日，用邮件或电话约好时段，并说明来访人数与大致事项。
- 工作日上午十点到下午五点之间安排面谈比较从容，赛事高峰时段同事可能抽不开身。
- 如果要看数据样例或长期合作方案，提前告诉我们，相关材料会先准备好。
- 到楼下后打 18367923706 联系，会有人下来接你。